Relation client : comment optimiser la satisfaction et la fidélisation
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Laura Chevalier est journaliste et couvre depuis plus de dix ans les thématiques de la création d’entreprise, de la gestion et des finances, ainsi que de l’innovation et de la technologie. Elle a suivi l’évolution de startups, analysé des stratégies de financement et décrypté les mutations technologiques pour différents publics professionnels. Son travail s’appuie sur une expérience de terrain, des enquêtes approfondies et des entretiens avec des dirigeants.
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